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臭いに敏感!?スメルハラスメント事例

口臭と体臭は現代社会において、無臭の方が良いとされています。30年くらい前は除菌、抗菌グッズは無く、香水や、フレグランスなんかも今みたいに多くなかったと思います。ワキガや体臭で悩んでいる方も少なかったのでは?

現代はニオイとバイ菌に敏感でです、ちょっとしたニオイを気にしてココロまで病んでしまうことだってあります。

またハラスメント行為として成立するパターンもあります。スメハラという単語が数年でメジャーになり、職場や学校でイジメの原因になってます。ニオイで周囲に迷惑をかけたくないという思いが若い世代を中心にあるので香水や制汗剤市場が活性化しています。

ここでスメルハラスメントの例をひとつ上げます。

アルバイトA子 おとなしいが仕事はシッカリ!あまり会話しないので孤立しがち

先輩Nさん   勤続10年のベテランスタッフ、ニオイに敏感

お客様から店内が臭うとNさんに苦情が入ることからスメハラ事件はスタートします。

Nさんは何が原因かすぐに把握、A子のワキガだと直感で判断します。

苦情がくるまえに接客していたのはA子でした。A子のワキガ問題は以前からスタッフ間で把握されていて体調を崩すスタッフもいたそうです。

NさんはA子と面談し改善を試みるも体臭の改善はとても難しく、注意する側も相当なストレス。ワキパッドやデオドラントで一時的に改善できますが費用がかかります。同じフロアで働くスタッフ達は徐々にストレスが溜まってきて異動を願いでるものや、退職する学生が出てしまいました。A子のストレスは相当なものでA子も退職することに。

臭いの原因はジフテロイド菌などの雑菌です。体臭も口臭も細菌を抑えることによって一定の改善がみられます。臭いのメカニズムを知ることによって職場内のスメハラ問題を事前に防げると思います。

社内研修でスメハラ対策を!

ハラスメント行為が起きる前に対策をすれば、ある程度改善出来ます!

なぜ、口臭や体臭が発生するのか?原因を教育すればいいのです。新人スタッフが入社したときにビジネスマナー研修を行いますよね?外部に委託して研修を行うとスメハラまではやらないのでは?と思います。パワハラ、セクハラの原因は把握されていますがスメハラはまだまだ。円滑に業務をすすめるためにも職場のリーダーはスメハラについて啓蒙する必要があります。

  • 新人が入社したタイミングでスメハラを含めたマナーを教育。(臭いの発生原因まで伝えると理解が深まる)
  • 身だしなみチェックの一環として伝えるので嫌な気分にならない。
  • 朝礼や会議のときに全体に向けて発信する。例「汗を各季節になったので体臭対策をしましょう」
  • 全員に向けリーダーが発信する、一人をターゲットにしない。

人手不足に追い打ちをかけるように様々な問題が起きています。臭いの問題も現代では深刻です。

加齢臭、口臭、ワキガ・・・。原因を把握するところからスタートしましょう。

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